POLITIQUE DE
 CONFIDENTIALITÉ 

Mise à jour: Février 2024

Article Préliminaire

  • Beautylovers.fr s'engage à protéger vos données personnelles et vous informe à travers cette politique de confidentialité sur la façon dont vos informations sont recueillies et utilisées.

      

    Cette politique s'applique à tous, que vous soyez clients, membres du programme de fidélité ou simplement visiteurs du site www.beautylovers.fr. Elle complète les conditions générales de vente du site et concerne toutes les données personnelles et de navigation recueillies lors de votre visite.

     

  • Toutes les informations fournies à Beautylovers.fr sont traitées de manière confidentielle, en accord avec les lois en vigueur en France, y compris le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD)

    . Beautylovers.fr peut la modifier ; une version actualisée sera alors disponible en magasin et sur le site www.Beautylovers.fr. Les modifications sont effectives immédiatement, nous vous invitons donc à consulter régulièrement cette politique.

  •  

    Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (« RGPD »), si vous résidez dans l'Espace Économique Européen (« EEE »), nous traitons vos informations personnelles sur les bases légales suivantes :

     

    Votre consentement ;

    L'exécution du contrat entre vous et le Site ;

    Le respect de nos obligations légales ;

    Pour protéger vos intérêts vitaux ;

    Pour réaliser une tâche d'intérêt public ;

    Pour nos intérêts légitimes, qui ne prévalent pas sur vos droits et libertés fondamentaux.

     

  • Lorsque vous passez une commande via le Site, nous conservons vos informations personnelles dans nos archives sauf si vous nous demandez de les effacer. 

1. Quelles Sont Les Données Que Nous Collectons Auprès De Vous ?

  • Lorsque vous naviguez sur notre site ou vous inscrivez à notre programme de fidélité, que ce soit en ligne ou en magasin, nous recueillons des données vous concernant. Ces données peuvent être fournies directement par vous, telles que lors de la création de votre compte client sur notre site web ou au moment de votre adhésion à notre programme de fidélité. Les informations que nous demandons incluent des détails tels que votre civilité, nom, prénom, adresse e-mail, et numéro de carte de fidélité, ainsi que votre adresse postale et adresse de facturation lors de la réalisation d'une commande.

     

    Nous vous encourageons également à partager avec nous d'autres types d'informations qui nous aident à mieux vous servir. Ces informations peuvent être obligatoires ou optionnelles, selon leur nature. 


2. Quelles sont les données collectées automatiquement ?

Pendant que vous visitez notre site, Beautylovers.fr recueille automatiquement certaines informations, telles que le type de votre appareil, son adresse IP, vos identifiants de connexion, et les URL des pages que vous consultez ainsi que leur contenu. Ces données, bien qu'elles ne permettent pas de vous identifier directement, nous sont utiles pour diverses raisons. Elles peuvent, par exemple, contribuer à l'exécution de votre commande en ligne, ou servir à des analyses statistiques anonymes pour évaluer l'utilisation de notre site. Cela inclut la mesure de l'efficacité de notre site, comme le taux de conversion ou le taux de rebond, dans le but d'améliorer votre expérience de navigation. 

 


3. A quoi servent vos données personnelles / A quelles fins sont-elles collectées ?

  • Les informations personnelles que vous partagez avec nous sont utilisées dans plusieurs objectifs, notamment :

    • La gestion de votre compte client, ce qui inclut sa création, mise à jour, et l'association à un magasin spécifique, ainsi que pour répondre à vos interrogations.
    • Utiliser la géolocalisation pour identifier le magasin le plus proche de vous.
    • Traiter, expédier et suivre vos commandes.
    • Émettre des factures et gérer les situations d'impayés.
    • Entretenir la relation client, y compris pour gérer les réclamations, retours de produits et le service après-vente.
    • Vous inscrire à notre programme de fidélité.
    • Mener des actions de prospection commerciale, comme l'envoi de newsletters ou de SMS, avec votre consentement préalable.
    • Effectuer des enquêtes de satisfaction suite à un achat en magasin ou en ligne, ou après interaction avec notre service client.
    • Organiser des jeux-concours.
    • Réaliser des études statistiques et de marché pour mieux comprendre vos besoins.
    • Prévenir et lutter contre la fraude, notamment lors du paiement de vos commandes.

    Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir nos services, ce qui inclut : proposer des produits à la vente, traiter les paiements, expédier et réaliser votre commande, et vous tenir informé des nouveaux produits, services et offres.

  • Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir des publicités ciblées ou des communications marketing que nous pensons susceptibles de vous intéresser. Par exemple :

     

    Nous utilisons Google Analytics pour comprendre comment nos clients utilisent le Site. Vous pouvez en savoir plus sur la manière dont Google utilise vos informations personnelles sur leur site : https://www.google.com/intl/fr/policies/privacy/. Vous pouvez également vous désinscrire de Google Analytics : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

  • Nous partageons des informations sur votre utilisation du Site, vos achats et votre interaction avec nos publicités sur d'autres sites web avec nos partenaires publicitaires. Nous collectons et partageons certaines de ces informations directement avec nos partenaires publicitaires et, dans certains cas, par l'utilisation de cookies ou d'autres technologies similaires (auxquelles vous pouvez consentir, selon votre emplacement).

     


4. Combien De Temps Sont-Elles Conservées ?

Nous conservons vos informations personnelles uniquement pour la période nécessaire aux objectifs pour lesquels elles ont été recueillies. Cependant, elles peuvent être ultérieurement traitées de manière anonyme à des fins statistiques, c'est-à-dire transformées de manière à ce qu'il ne soit plus possible de vous identifier. Par exemple, nous pourrions garder un historique du nombre d'achats effectués durant l'année ou du nombre de visites sur notre site web sans que cela puisse être relié directement à vous. Vos données pourraient aussi être archivées pour respecter nos obligations légales, comptables et fiscales, et ce, pour la durée requise par la loi, notamment pour prévenir toute activité illégale même après la suppression de votre compte

5. A Qui Peuvent-Être Transférés Vos Données Personnelles ?

  • Nous partageons vos donnée avec nos prestataires, sous-traitants, et fournisseurs nécessaires à l'exécution de services spécifiques, tels que l'expédition de vos commandes, la gestion du service après-vente, ou la conduite d'enquêtes de satisfaction. Il est possible que certaines de ces données soient communiquées à des partenaires situés hors de l'Union Européenne. 

     

    Dans tous les cas, Beautylover.fr veille à ce que ces partenaires garantissent un niveau de protection de vos données conforme aux normes de sécurité exigées par la législation française et européenne.

     

    Vos données personnelles peuvent être transférées aux autorités publiques, tant françaises qu'étrangères, en cas de nécessité légale, notamment pour répondre à une demande officielle.

     

    Comme décrit précédemment, nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir des publicités ciblées ou des communications marketing que nous pensons susceptibles de vous intéresser. Par exemple :

     

    Nous utilisons Google Analytics pour comprendre comment nos clients utilisent le Site. Vous pouvez en savoir plus sur la manière dont Google utilise vos informations personnelles ici : https://www.google.com/intl/fr/policies/privacy/. Vous pouvez également vous désinscrire de Google Analytics ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

     

    Nous partageons des informations sur votre utilisation du Site, vos achats et votre interaction avec nos publicités sur d'autres sites web avec nos partenaires publicitaires. Nous collectons et partageons certaines de ces informations directement avec nos partenaires publicitaires et, dans certains cas, par l'utilisation de cookies ou d'autres technologies similaires (auxquelles vous pouvez consentir, selon votre emplacement).

     

    Nous utilisons Shopify Audiences pour nous aider à afficher des publicités sur d'autres sites web avec nos partenaires publicitaires aux acheteurs qui ont effectué des achats chez d'autres marchands Shopify et qui pourraient également être intéressés par ce que nous avons à offrir. Nous partageons également des informations sur votre utilisation du Site, vos achats et l'adresse e-mail associée à vos achats avec Shopify Audiences, grâce auxquels d'autres marchands Shopify peuvent vous faire des offres qui pourraient vous intéresser.

     

    Pour plus d'informations sur le fonctionnement de la publicité ciblée, vous pouvez visiter la page éducative de la Network Advertising Initiative (« NAI ») à l'adresse https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.


6. Comment Pouvez-Vous Y Accéder, Vous Y Opposer, Y Renoncer ?

  • Vous être maîtres de vos données à caractère personnel et disposez donc de multiples droits dans leurs gestions. Vous pouvez donc nous solliciter pour :

     

  • – Droit d’accès

    Nous demander d’obtenir confirmation que nous traitons des données à caractère personnel vous appartenant et nous demander une copie de celles-ci.

  • – Droit de rectification

    Nous demander de rectifier, modifier vos données à caractère personnel qui ne seraient plus à jour ou inexactes.

  • – Droit à l’effacement

    Nous demander de supprimer vos données personnelles de nos bases de données.

  • – Droit d’opposition

    Retirer à tout moment votre consentement afin de ne plus recevoir de communications de notre part.

  • – Droit à la portabilité

    Vous pouvez nous demander de vous communiquer, dans un format structuré et lisible par machine, vos données personnelles ou demander à un autre responsable du traitement de nous communiquer vos données.

     

  • – Droit de définir des directives relatives au sort de ses données après son décès


  • Vous pouvez définir, de votre vivant, des directives relatives à la conservation, à l’effacement et à la communication de vos données personnelles après votre décès.

     

    Ces directives peuvent être modifiées ou révoquées à tout moment. Si vous n’aviez pas procédé à la communication de ces directives, sachez que vos données seront supprimées dans les délais légaux. Vos héritiers pourront par ailleurs exercer les droits sur vos données et notamment en demander la suppression.

     

    Pour vous permettre d’exercer vos droits ci-dessus, nous vous invitons à formuler votre demande directement auprès de notre Service Client info@beautylovers.fr

     

    En cas de demande de suppression de vos données, nous pouvons être amenés d’une part à vous demander un justificatif tel qu’une copie de votre pièce d’identité et ceux afin de limiter les risques de fraude et d’autre part à conserver dans nos archives et ce pour la durée nécessaire à satisfaire à nos obligations légales, comptables et fiscales et notamment afin de prévenir d’éventuels comportements illicites après la suppression de votre compte.

     

    Vous pouvez également gérer vous-mêmes vos différents abonnements comme suit :

    Pour ne plus recevoir de newsletters nous vous invitons :

    soit à cliquer sur le lien de désabonnement se trouvant en bas de chaque newsletter

    Pour ne plus recevoir de SMS provenant du programme de fidélité beautylovers.fr nous vous invitons à suivre la procédure « STOP SMS » figurant dans vos SMS 

     

    Si vous constatiez un non-respect ou une violation de vos données personnelles, sans préjudice de tout autre recours administratif ou juridictionnel, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle de l’Etat membre dans lequel vous résidez à titre principal, de votre lieu de travail ou là où le non-respect, la violation de vos données personnelles a été commis. Nous vous invitons à consulter le site de Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés pour obtenir des informations supplémentaires sur vos droits à recours et la procédure requise.

8. Cookies

Un cookie est une petite quantité d'informations téléchargée sur votre ordinateur ou appareil lorsque vous visitez notre site. Nous utilisons différents types de cookies, incluant les cookies fonctionnels, de performance, publicitaires, ainsi que ceux liés aux réseaux sociaux ou au contenu. Les cookies améliorent votre expérience de navigation en permettant au site web de se souvenir de vos actions et préférences (telles que les informations de connexion et le choix de la région). Cela signifie que vous n'avez pas à saisir à nouveau ces informations chaque fois que vous revenez sur le site ou naviguez d'une page à l'autre. Les cookies fournissent également des informations sur la manière dont les gens utilisent le site, par exemple s'il s'agit de leur première visite ou s'ils sont des visiteurs fréquents.

Nous utilisons les cookies suivants pour optimiser votre expérience sur notre site et fournir nos services.

[Assurez-vous de vérifier cette liste par rapport à la liste actuelle des cookies de Shopify sur la vitrine des commerçants : https://www.shopify.com/legal/cookies ]



Lorsque vous visitez notre site, un ou plusieurs cookies de sociétés tierces peuvent être placés sur votre ordinateur, tablette ou smartphone. Ces cookies tiers visent à identifier vos centres d'intérêt à partir des produits consultés ou achetés sur internet et permettent de générer des statistiques d'audience et de collecter des données de navigation pour personnaliser la publicité qui vous est adressée en dehors de notre site.

 

Concernant les cookies, votre consentement est nécessaire. L'activation d'un cookie sur un appareil dépend entièrement du choix de l'utilisateur, modifiable à tout moment gratuitement via le module Axeptio situé en bas à gauche de chaque page de notre site.

 

Si vous décidez de refuser ou de supprimer les cookies enregistrés, certaines fonctionnalités essentielles du site pourraient ne plus être accessibles, affectant votre capacité à naviguer dans certains espaces. Cela inclut l'accès à des services nécessitant une identification, comme votre compte client, ou lorsque nous ne pouvons pas reconnaître pour des raisons techniques le type de navigateur, les paramètres de langue et d'affichage, ou le pays depuis lequel votre appareil est connecté à internet. Dans ces cas, nous ne pourrons être tenus responsables des conséquences liées à un service dégradé.

 

Vous avez la possibilité de supprimer les cookies tiers à tout moment en suivant les instructions spécifiques à votre navigateur :

 

Sur PC :

  • Internet Explorer : Options Internet > Outils > Supprimer les cookies.
  • Firefox : Historique > Effacer l'historique récent > Cookies.
  • Google Chrome : Menu > Plus d'outils > Effacer les données de navigation > Cookies.

Sur MAC (Safari) : Édition > Préférences > Sécurité > Afficher les cookies > Sélectionner et effacer.

Sur smartphone ou tablette :

  • iOS (Apple) : Réglages > Safari > Effacer historique et données de sites.
  • Android (Google) : Application Internet > Menu > Paramètres > Confidentialité et sécurité > Supprimer tous les cookies.

Balises web : Certaines pages peuvent contenir des balises web pour compter les visiteurs et fournir des indicateurs à Jardiland de manière anonyme.

 


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